JAPAY, S.A. DE C.V. (en adelante, «JAPAY») presenta sus políticas de uso, que deben ser observadas por todos y cada uno de nuestros clientes, usuarios, visitantes, proveedores y aliados comerciales (“Contratantes”), en virtud de la contratación, uso y goce de los productos y de los servicios de JAPAY. 

LEE ATENTAMENTE NUESTRAS POLITICAS DE VENTA. 

Al usar el sitio de JAPAY https://tienda.japay.com/ , aceptas implícita e inmediatamente estas políticas de uso. En caso de que no desees aceptar dichos términos, no uses el sitio web JAPAY y no contrates ni utilices los servicios de JAPAY para adquirir productos ofertados en el sitio.

El sitio web https://tienda.japay.com/ es operada directamente por JAPAY. 

JAPAY ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles para todo aquel que ingrese a la misma. Te sugerimos que leas los Términos y Condiciones cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web y adquirir nuestros productos y/o servicios. 

Al acceder y/o utilizar nuestra plataforma, así como al efectuar una compra o contratar algún servicio ofrecido por JAPAY, aceptas automáticamente los Términos del Servicio. 

Por su parte JAPAY, se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, añadir o suprimir partes de los presentes términos en cualquier momento. El contratante debe revisar periódicamente si estos términos han cambiado. El uso continuo del sitio web de japay.com después de la incorporación de cambios a los presentes términos implicará la aceptación implícita de dichos cambios. 

Cualquier servicio nuevo que sea añadido a la página actual, también estará sujeta a estos Términos y Condiciones del Servicio. Podrás tener acceso a la versión  actualizada de los Términos y Condiciones a través de nuestro sitio web https://tienda.japay.com/ en el apartado de Términos y Condiciones. 

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos y Condiciones del Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente nuestro sitio web https://tienda.japay.com/ para verificar los cambios que pudieran suscitarse; asimismo, a nuestros usuarios registrados les daremos aviso vía correo electrónico sobre las actualizaciones, cambios y reemplazos de los Términos y Condiciones de JAPAY, así como la incorporación de nuevos servicios que se ofrezcan al público en general. 

El uso continuo o acceso al sitio web o a cualquiera de nuestras plataformas y/o servicios, después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación automática de dichos cambios. 

Al adquirir cualquiera producto y/o servicio de JAPAY se aceptará de forma implícita y automática los Términos y Condiciones, mismos que has leído cuidadosamente entendiendo los alcances de la utilización de nuestra plataforma digital y servicios. 

DEFINICIONES JAPAY: JAPAY, S.A. DE C.V. 

USUARIO: Será aquella persona mayor de edad que adquiera  el producto y/o servicio a través de la creación o asignación de un usuario en nuestro sitio web https://tienda.japay.com/ 

En caso de que el usuario sea una persona moral deberá realizar el registro en nuestro sitio web quien tenga facultades para hacerlo. 

CONTRATANTE: Será aquella persona física que contrate los servicios de JAPAY o adquiera nuestros productos a través de nuestro sitio web https://tienda.japay.com/

SERVICIOS: Ofrecemos una variedad de productos enfocados para el manejo de efectivo, destrucción de información confidencial, artes  gráficas, limpieza del aire en interiores, empaque y cocina al vacío.

ZONA DE COBERTURA DEL SERVICIO: Territorio nacional. 

PAGOS: Cualquier pago que se realice en nuestro sitio para adquirir nuestros productos y/o servicios, se hará a través de la plataforma de OPEN PAY, por lo que JAPAY no recabará datos de tarjetas bancarias. 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS: Nuestro sitio web cuenta con la opción que arroja la disponibilidad del producto seleccionado. 

POLITICAS DE COMPRA

Los servicios de JAPAY se brindarán al público en general, que tenga la disposición de comprar los productos y/o póliza de servicio y reúna todos y cada uno de los siguientes requisitos: 

-Contar con identificación oficial que acredite la fecha de nacimiento. Ser mayor de edad conforme a las leyes de la República Mexicana, cuyo supuesto general es de 18 años. 

-Contar con tarjeta de crédito o débito para poder adquirir nuestros productos y/o servicios. 

-Dar lectura y aceptar los Términos y Condiciones. Se entenderán aceptados los Términos y Condiciones por toda persona que ingrese la página web https://tienda.japay.com/ y/o cuente con una cuenta de usuario, así como a la persona que se vea beneficiada con el Servicio, pudiendo ser éste el cliente Contratante. 

-Proporcionar a la cuenta datos verídicos de contacto, conforme le sean requeridos en nuestra página web. Asimismo, deberán proporcionar cualesquiera otros datos que le sean requeridos por JAPAY. 

Motivos para la negativa de proporcionar el Servicio. 

-Que la persona contratante sea menor de edad. 

-Proporcionar datos falsos. 

-Por la negativa u omisión de realizar el pago para adquirir los productos y/o servicios de JAPAY.

-Por encontrarse fuera de la zona de cobertura de la paquetería.  

En JAPAY nos reservamos el derecho de negar la prestación de nuestros servicios a nuestra entera discreción. 

SERVICIOS DE JAPAY 

A través de JAPAY nuestros clientes tendrán: 

  • Acceso a una gran variedad de productos para manejo de efectivo, destrucción de información confidencial, artes gráficas, sistema de limpieza de aire en interiores, empaque y cocina al vacío.

Para adquirir los productos y/o servicios de JAPAY el contratante deberá de seguir los siguientes pasos: 

  1. Acceder a nuestro sitio web https://tienda.japay.com/ 
  2. Crear una cuenta de usuario en caso de querer adquirir un producto y/o servicio. 
  3. Verificar la cuenta de usuario a través del correo electrónico proporcionado en nuestro sitio web. 
  4. Seleccionar los productos que se desean adquirir así como verificar la disponibilidad de los mismos. 
  5. Una vez seleccionados los productos deberás señalar un domicilio para entregar los productos seleccionados. 
  6. Realizar el pago para adquirir nuestros productos y/o servicios. En caso de no realizar el pago en el lapso de 24 horas, nuestro inventario será liberado. 
  7. Una vez realizado el pago deberás señalar si deseas factura.
  8. Asimismo, deberás señalar datos fiscales requeridos comprobándolos con la constancia de situación fiscal.
  9. Los productos que adquiridos  serán entregados en el domicilio señalado.
  10. En la entrega de los productos dentro del paquete contendrá una nota de remisión que deberá ser firmada por el usuario para poder hacer válida la garantía. 

 

CONDICIONES DEL SERVICIO 

El principal objetivo de JAPAY es comercializar productos y/o servicios a los usuarios de la plataforma JAPAY donde se busca satisfacer necesidades a través de la tecnología de punta que ofrecemos. 

JAPAY no se hace responsable por reclamaciones por parte del contratante y/o usuario por hacer un uso inadecuado de los productos que adquiera a través de nuestra plataforma. Cada producto al momento de ser adquirido por el Usuario irá acompañado de instrucciones de uso y/o manual de usuario para que el usuario pueda manejarlo de forma segura y correcta; siendo responsabilidad del usuario leer y seguir las indicaciones para el correcto uso y funcionamiento del producto adquirido; así como para que pueda dar un uso que fomente la correcta preservación del mismo. 

JAPAY se reserva el derecho de rechazar la prestación del servicio a cualquier persona que de manera premeditada o por omisión, proporcione información falsa o incompleta que pudiera comprometer la seguridad del servicio impartido. Asimismo, JAPAY se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier usuario que haya adquirido productos y/o servicios de JAPAY en el pasado y que haya incumplido con los Términos y Condiciones aquí estipulados; en dichos casos JAPAY dará aviso al contratante sobre los motivos del rechazo de la prestación del servicio. Asimismo, te recomendamos leer el apartado de “Motivos para la negativa de la prestación del servicio”.

 

JAPAY informa que: 

  1. No fabrica los productos que ofrece. 
  2. Únicamente comercializa los productos y/o servicio de mantenimiento preventivo de los mismos. 
  3. No es responsable del mal uso o del uso inadecuado que el usuario haga con el producto que adquiere. 
  4. No es responsable de los accidentes que pudieran generarse por el uso de los productos adquiridos a través de JAPAY. 
  5. Es responsabilidad del usuario seguir los lineamientos e instructivos de uso de cada producto que adquiera. 
  6. El usuario tiene la responsabilidad de notificar a JAPAY en caso de recibir un producto dañado o en mal estado, por lo que sugerimos que el usuario revise el producto al momento en que lo recibe en el domicilio que señaló para entrega. 
  7. El usuario es responsable de proporcionar la información completa y precisa con respecto a la dirección y contacto de entrega. 
  8. En JAPAY contamos con un sistema de calidad para todos nuestros procesos.

 

La responsabilidad sobre la contraseña que elijas para acceder a JAPAY y a los servicios, es responsabilidad tuya, por lo que tú eres responsable de proteger la seguridad de tal contraseña. Las contraseñas deberán incluir combinación alfanumérica y contener más de ocho caracteres. JAPAY no puede responsabilizarse, ni se responsabilizará, de cualquier pérdida o daño que derive del incumplimiento de los requisitos anteriores ni del mal uso que algún tercero pudiera realizar a través de la cuenta del usuario. 

RESTRICCIONES DEL SERVICIO 

JAPAY se reserva el derecho en todo momento de negar el servicio parcial o totalmente a cualquier usuario que realice un uso indebido del mismo o por el incumplimiento a estos Términos y Condiciones o al Aviso de Privacidad de JAPAY. 

JAPAY podrá acceder a cualquier información, así como de leer, preservar, y hacer pública dicha información, que considere necesaria para (i) cumplir con cualquier disposición legal aplicable ya sea una ley, reglamento, proceso jurisdiccional o por solicitud de alguna autoridad mexicana; (ii) hacer cumplir los presentes Términos Condiciones, incluida la investigación de sus posibles violaciones; (iii) detectar, prevenir o solucionar fraudes o problemas técnicos y/o de seguridad; (iv) responder a las solicitudes de soporte cualquier usuario; o (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de JAPAY, sus usuarios y el público en general. JAPAY no revela información personal de los usuarios que permita identificar a terceros salvo las excepciones contenidas en el Aviso de Privacidad. 

Al acceder o utilizar los servicios, no se está autorizado a: (i) acceder, manipular indebidamente o utilizar áreas no públicas no destinadas a los usuarios de los servicios, los sistemas informáticos de o los sistemas técnicos de ejecución de proveedores; (ii) examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de ningún sistema o red, o traspasar o franquear cualquier medida de seguridad o autenticación de JAPAY; (iii) acceder, investigar o intentar acceder o investigar los servicios mediante cualquier método que no sea a través de las interfaces que JAPAY ha dispuesto y publicado (y únicamente conforme a los presente Términos y Condiciones); (iv) falsificar cualquier cotización, promoción, material de JAPAY o cualquier parte de la información en cualquier correo electrónico o publicación, o la utilización del servicio para enviar información de identificación alterada, engañosa o de fuente falsa; o (v) interferir en el acceso de cualquier usuario, o alterar o tratar de alterar el servidor o red, entre las que se incluyen, en forma enunciativa más no limitativa, las siguientes acciones: (i) el envío de virus, (ii) la sobrecarga, (iii) el desbordamiento, (iv) el envío de correo spam o basura, (v) el bombardeo de correo electrónico de los servicios, (vi) o el uso de scripts para la creación del contenido de tal manera que interfiera o genere una carga indebida en los servicios de JAPAY.

El servicio es exclusivo en la Republica  Mexicana, de conformidad con el horario de la Ciudad de México (GMT-5). El usuario deberá solicitar los productos con al menos 24 horas de anticipación a la fecha en que desea que le sea entregado (lo anterior sujeto al tiempo que señale el sistema de paquetería dependiendo de la entidad federativa de la entrega). 

El usuario, al momento de realizar su registro en nuestro sitio web deberá señalar un domicilio para la entrega de nuestros productos. En caso de que el usuario requiere una cotización adicional o asesoría deberá escribir directamente al correo de atención al cliente contacto@japay.com para que nuestro equipo pueda evaluar su solicitud de forma individualizada y proporcionando una respuesta a través del mismo medio en un plazo de 24 horas contadas a partir de que recibamos el correo con la solicitud. 

REPOSICIÓN, REEMBOLSO, PENALIZACIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO. 

Si por algún motivo JAPAY no pudiera hacer entrega del producto seleccionado previamente pagado, se le notificará y se le proporcionará un reembolso completo. 

En caso de insatisfacción con los productos recibidos deberás notificar a JAPAY al momento de la entrega del producto y señalando las causas de insatisfacción vía correo electrónico a contacto@japay.com o a al teléfono 55 5337-0600.

En caso de aceptar los productos al momento de la entrega se entenderá como una renuncia tácita al derecho de cualquier reembolso. 

Las fotos que JAPAY muestra en su sitio web de los productos en venta pueden variar del producto real disponible. Si necesitas la entrega de los productos fuera del horario comercial proporcionado por JAPAY o en un día inhábil conforme a la Ley Federal del Trabajo, podrías ser acreedor a una tarifa extra. 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN POR PARTE DEL USUARIO 

En JAPAY sabemos y entendemos que puede haber cambios de planes, por lo que te ofrecemos una política de cancelación amigable y flexible. 

Si cancelas la venta de los productos solicitados, recibirás un reembolso de la siguiente forma: REEMBOLSABLE se hará después de la notificación y la recolección de los productos adquiridos, sujeto a la valoración del departamento de servicio del estado del producto a cancelar y efectuando la penalización del 14% del monto total por el cargo del uso de la plataforma de pago, con un plazo no mayor a 5 días posteriores a la compra. NO REEMBOLSABLE Cancelación con más de 5 días posteriores a la compra. El costo del envío no es reembolsable.

COMENTARIOS Y RESEÑAS 

Puedes proporcionarnos tu opinión, sugerencias, solicitudes de mejora, recomendaciones u otros comentarios que surjan de tu experiencia con JAPAY. En caso de que proporciones comentarios, cedes automáticamente todos los derechos, títulos e intereses, incluidos los derechos de propiedad intelectual, y aceptas no hacer valer ningún «derecho moral» sobre los comentarios que dejes en nuestra sección de “Comentarios y Reseñas”. 

Para poder interactuar en nuestra sección de “Comentarios y Reseñas” es necesario ser un usuario registrado y haber contratado nuestros productos y/o servicios 

Cualquier comentario, fotografía o video que compartas con nosotros en redes sociales o en nuestro sitio web otorga una licencia automática para que JAPAY pueda hacer uso de ella. 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

JAPAY  no será responsable por el uso inadecuado o mal manejo que haga un usuario de sus productos. Cada usuario es responsable de leer y cumplir con los manuales de seguridad e instructivos proporcionados en relación con los productos adquiridos. 

PROPIEDAD INTELECTUAL 

JAPAY es una marca registrada 

JURISDICCIÓN APLICABLE 

Cualquier controversia derivada de los productos y/o servicios de JAPAY, se regirán por los presentes Términos y Condiciones, y será aplicable la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes de la Ciudad de México renunciando expresamente al fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderle al usuario. 

Ponemos a su disposición nuestro teléfono y correo electrónico para más información o cualquier aclaración. En la Ciudad de México al 55 5337-0600 y/o al correo electrónico contacto@japay.com de las 9:00 horas y hasta las 18:00 horas de Lunes a Viernes; sin embargo, nos comprometemos a dar respuesta dentro de las 24 horas siguientes a que recibimos tu correo electrónico o mensaje. 

JAPAY se reserva el derecho de revisar y modificar los presentes Términos y Condiciones de tiempo en tiempo y los cambios serán notificados a través del correo electrónico que se haya dado de alta o en su caso a través de nuestra página web. 

Si después de recibir la notificación de los cambios se siguen utilizando nuestros servicios, se entenderá que aceptas automáticamente y quedas obligado por los Términos y Condiciones modificados.