INFORMACIÓN DE MÉTODOS DE PAGO
Cualquier compra de nuestra tienda en línea se puede pagar por tarjeta de crédito/débito con OpenPay y por transferencia bancaria.
La mayoría de transacciones denegadas son causadas por los límites de las tarjetas. Consulta con tu entidad bancaria para poder subir el límite diario, semanal o mensual. El segundo fallo más común es intentar hacer el pago con un navegador muy antiguo o desactualizado. Las pasarelas de pago bancarias requieren un navegador actualizado para mantener tus datos seguros en todo momento. Intenta hacer la compra desde otro navegador actualizado.
No tenemos acceso a tus datos bancarios en ningún momento. Al entrar en el proceso de pago, se te redirecciona a la pasarela de pago segura del banco y así tus datos son totalmente invisibles para nosotros. Una vez realizado el pago, es el banco el que nos da la confirmación instantánea de que el pago se ha tramitado correctamente.
INFORMACIÓN DE ENVÍOS
Cada día salen todos los pedidos que entran antes de las 13hrs y se entregan de 2 a 4 días hábiles aproximadamente después de ser confirmada la compra. Ten en cuenta que sábados y domingos no hay reparto ni recogidas de las agencias de transporte.
INFORMACIÓN SOBRE GARANTÍA
Sí, todos los productos que vendemos cuentan con un año de garantía contra defectos de fabricación y por tanto, cumplen las legislaciones mexicanas en cuanto a garantía.
En este caso debes contactar directamente con nosotros ya sea vía telefónica al 55 5337-0600 o por correo electrónico a contacto@japay.com, para gestionar la garantía.
Nosotros contamos con servicio de mantenimiento correctivo y preventivo de todos nuestros equipos favor de solicitar servicio al 55 5337-0600 o por correo a contacto@japay.com.
INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES
Las devoluciones tienen una penalización del 14% del monto total del producto, aplica en algunos casos solamente, teniendo que verificar que el producto esté nuevo para devolverlo. Los precintos, embalajes y demás deberán estar en perfecto estado. *En compras específicas como las trituradoras de papel no contamos con cancelaciones de compra. El costo del envío no es reembolsable
El plazo son máximo 5 días naturales.
No, en este caso no podemos aceptarlo ya que no se podría volver a vender. Tenemos que comprometernos con nuestros clientes para que siempre reciban productos en perfecto estado.
Las devoluciones tienen una penalización del 14% del monto total del producto, lo cual significa que si decides devolver tu compra, te la recogeremos de forma gratuita a través de nuestras agencias de transporte con servicio estándar o paquetería según sea el caso. El costo del envío no es reembolsable.
El reembolso se realizará de la misma forma que se hizo el pago, ya sea por tarjeta, transferencia u OpenPay. (Excepto gastos de envío pagados con el pedido)